名稱：北海海事局信息化設(shè)備維修定點(diǎn)及耗材定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：信息化設(shè)備維修定點(diǎn)及耗材定點(diǎn)采購(gòu)

服務(wù)內(nèi)容：

1、對(duì)甲方所有IT設(shè)備建檔并存檔。

2、對(duì)甲方出現(xiàn)故障的IT設(shè)備進(jìn)行檢修，排除故障，保證甲方系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件運(yùn)行正常。

3、臺(tái)式計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、外設(shè)及筆記本電腦的硬件安裝及維修，以保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。硬件維修中如需更換配件，由乙方提供，并報(bào)配件單價(jià)。

4、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀等辦公設(shè)備及數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)硬盤、U盤等辦公電子設(shè)備的安裝及維護(hù)，以及更換硒鼓、碳粉等耗材。

5、安防監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護(hù)，視頻會(huì)議系統(tǒng)及音響的安裝、調(diào)試和維護(hù)。

6、臨時(shí)線纜的敷設(shè)、綜合布線與測(cè)試連通。

7、定期對(duì)機(jī)房巡檢，保證機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)、正常，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備要有相關(guān)巡檢記錄。

8、定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行優(yōu)化，保證局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的暢通無(wú)阻。

9、定期檢查服務(wù)器狀態(tài)，要有相關(guān)記錄，協(xié)助甲方管理人員做好數(shù)據(jù)備份。

10、對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全定期進(jìn)行檢查，按計(jì)劃升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，并做好相應(yīng)的記錄。

11、定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全演習(xí)，針對(duì)出現(xiàn)的安全隱患提出相應(yīng)的解決方案，并做好記錄。

12、提供故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案。

13、辦公耗材包括但不限于：復(fù)印紙、碳粉、墨水、網(wǎng)線等。

服務(wù)要求：

1、乙方提供7×10小時(shí)（周一至周日08：30—18：30時(shí)）上門服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：各類硬件設(shè)備的故障檢測(cè)及維修；軟件故障的排除和恢復(fù)；故障診斷、操作系統(tǒng)挽救、操作系統(tǒng)安裝與調(diào)試、常用辦公應(yīng)用軟件安裝與調(diào)試；網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)以及排除和小規(guī)模線路更改；新增網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)跳線等。

2、乙方在接到甲方故障通知后，承諾從接到報(bào)障時(shí)起30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處理；甲方另有安排請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，具體時(shí)間由甲方和乙方約定，上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。

3、一般軟件故障，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；一般硬件故障，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；筆記本電腦主板、顯卡、顯示屏等部件的故障，以及服務(wù)器硬件故障，應(yīng)在6個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)的硬件故障，需送至對(duì)應(yīng)維修站修理，修復(fù)時(shí)間需依據(jù)維修站而定。

如技術(shù)人員無(wú)法立即解決的，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行維修，并在4個(gè)工作日內(nèi)完成。進(jìn)行維修前，乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)報(bào)修電腦或系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，乙方應(yīng)將維修過(guò)程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或滅失的風(fēng)險(xiǎn)告知甲方。

4、乙方保證向甲方提供的配件是原裝正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，且價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格或廠商統(tǒng)一價(jià)格。需要更換或購(gòu)買配件時(shí)，乙方應(yīng)取得甲方同意后才能進(jìn)行更換或購(gòu)買配件。對(duì)更換或購(gòu)買的配件（不含硒鼓、墨盒等），在三個(gè)月保修期內(nèi)出現(xiàn)損壞（人為損壞除外），乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。

5、乙方因技術(shù)人員失誤對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方全部承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

6、乙方必須對(duì)維護(hù)中涉及到的甲方信息進(jìn)行保密，包括信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、文檔等甲方的工作秘密，不得以移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、電子郵箱、QQ等工具將甲方工作秘密外傳或帶走。若有泄漏，乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。

7、乙方根據(jù)甲方的設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并告知甲方。在沒(méi)有甲方報(bào)修通知的情況下，乙方按維修計(jì)劃，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行上門維護(hù)。一般情況下，每四個(gè)月上門進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

8、乙方作為甲方辦公耗材定點(diǎn)采購(gòu)公司。乙方在接到甲方辦公耗材供貨通知后，需在2小時(shí)內(nèi)將所需的辦公耗材送至甲方指定地點(diǎn)。

9、因市場(chǎng)因素導(dǎo)致辦公耗材價(jià)格變動(dòng)，乙方應(yīng)以書面形式向甲方通報(bào)。

服務(wù)地點(diǎn)：廣西北海市。