名稱：北海海事局VTS系統(tǒng)CCTV子系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：維護(hù)設(shè)備清單：北海海事局CCTV系統(tǒng)所屬港口碼頭監(jiān)控攝像頭35個（其中潿洲島4個、鐵山港13個、僑港3個、北海港12個、合浦3個），雷達(dá)站監(jiān)控攝像頭9個，政務(wù)窗口監(jiān)控攝像頭10個，海巡船艇監(jiān)控攝像頭3個、總共57個攝像頭以及局指揮中心視頻會議系統(tǒng)、海巡船視頻會議系統(tǒng)、九樓機(jī)房視頻控制服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、磁盤存儲陣列、顯示大屏等設(shè)備

服務(wù)內(nèi)容及要求：

1、服務(wù)工作項(xiàng)目

l定期巡檢：通過實(shí)施定期巡檢，可以全面檢查系統(tǒng)存在的問題，實(shí)施預(yù)防性的設(shè)備維護(hù)，消除故障隱患，以最大限度的減少故障的出現(xiàn)。

l故障處理：對于出現(xiàn)的設(shè)備故障，提出及時快速的響應(yīng)，以盡量縮短設(shè)備故障的修復(fù)時間，保證系統(tǒng)運(yùn)行的可用率。并在出現(xiàn)現(xiàn)場不能修復(fù)的設(shè)備毀壞和故障時，尋找解決方案，以便能夠以最快的速度完成維修工作。

l技術(shù)支持：為提高用戶的設(shè)備管理水平，以及保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，根據(jù)使用單位的需要為用戶提供科學(xué)合理的培訓(xùn)。對于設(shè)備維護(hù)管理中存在的問題，提供咨詢服務(wù)，以提高用戶方的設(shè)備維護(hù)管理人員水平。

l巡檢及故障處理報告的提交：依據(jù)規(guī)范的格式和要求，對定期巡檢、故障處理進(jìn)行記錄，并提交相應(yīng)的運(yùn)維報告，為巡檢維護(hù)及設(shè)備管理工作提出合理建議，通過分析、評估，持續(xù)提高系統(tǒng)運(yùn)行的可用率。

2、服務(wù)工作內(nèi)容

（1）定期巡檢

定期巡檢為預(yù)防性維護(hù)工作，以消除故障隱患，定期巡檢周期為一年四次，間隔時間不少于三個月。

定期巡檢的內(nèi)容包括：

l①檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常；

l②設(shè)備供電是否正常；

l③設(shè)備是否有告警；

l④視頻信號是否清晰正常；

l⑤各種接頭是否良好；

l⑥防雷設(shè)施是否完好；

l⑦檢查系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是否良好；

l⑧機(jī)房環(huán)境是否達(dá)標(biāo)；

l⑨操作終端是否正常使用。

日常維護(hù)主要包括：

l①操作系統(tǒng)是否正常工作，所有監(jiān)控點(diǎn)信號是否正常；

l②視頻信號的調(diào)節(jié)，縮放及其它功能是否正常；

l③錄像的存儲、回放是否正常；

（2）  故障處理

無論是巡檢發(fā)現(xiàn)或使用單位發(fā)現(xiàn)，都在第一時間處理并做記錄。

對于易損易耗件更換、系統(tǒng)軟件設(shè)置故障、供電及傳輸?shù)扰涮自O(shè)備故障，及時解決。

對于重大故障，需調(diào)集技術(shù)人員會商，拿出解決方案，供北海海事局參考解決。

除了例行巡檢外，還將提供應(yīng)急故障的現(xiàn)場處置。如有維修設(shè)備或材料需要更換，需上報甲方由甲方按有關(guān)程序采購或維修。

（3） 技術(shù)支持

對用戶的設(shè)備管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅可以提高用戶的設(shè)備管理水平和技術(shù)能力，也可以改善設(shè)備運(yùn)行的可靠性。經(jīng)過培訓(xùn)后，用戶的設(shè)備管理人員對設(shè)備的運(yùn)行原理掌握得更清楚，對故障的判別將更加準(zhǔn)確，處理故障的速度將得到大大提高。

根據(jù)設(shè)備廠商維護(hù)手冊的內(nèi)容以及設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際情況，編制設(shè)備管理培訓(xùn)講義，根據(jù)用戶的要求，每年組織一次集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)用戶設(shè)備管理人員的實(shí)際水平制定。

（4） 巡檢及故障處理報告的提交

維護(hù)資料的記錄歸檔對于不斷提高設(shè)備維護(hù)水平十分重要，根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，建立規(guī)范的記錄歸檔制定。將對每次的維護(hù)工作（包括定期巡檢和故障維修）提供報告及相應(yīng)的記錄，報告的內(nèi)容包括：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)、巡檢工作過程及內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題或者故障、問題或者故障原因分析、已采取的或建議的處理措施、問題或者故障處理結(jié)果等。

服務(wù)地點(diǎn)：北海市、鐵山港、潿洲島。